Центр поддержки
Раздел для инструкций, пояснений и ответов на частые вопросы по работе с Digital Core.
Самостоятельная Demo-регистрация
На странице Demo укажите имя, email и название рабочего пространства. После подтверждения email откройте одноразовую ссылку и самостоятельно задайте пароль — готовый пароль в письме не отправляется.
Вас добавил администратор
Используйте адрес app.dicore.pro и выданный логин. Если администратор установил временный пароль, система попросит сразу заменить его на собственный длиной не менее 12 символов. Не передавайте пароль коллегам.
Рабочее пространство
Рабочее пространство отделяет данные одной команды от остальных клиентов. Его администратор управляет пользователями и правами, видит срок действия тарифа, создаёт резервные копии и обращается в поддержку.
Организации и объекты
Сначала создайте обслуживаемую организацию, затем добавляйте оборудование, IP-адреса, ЭЦП, файлы и записи о выполненных работах. Доступ к разделам определяется ролью пользователя.
Пароли и доступы
Хранилище доступов защищается отдельным мастер-паролем. Сохраните выданный ключ восстановления в безопасном месте вне Digital Core. Сотрудники поддержки не должны запрашивать ваши пароли, мастер-пароль или ключ восстановления.
Резервные копии
Администратор пространства может создать и скачать резервную копию из раздела администрирования. Делайте копию перед массовыми изменениями и храните скачанный архив в защищённом месте, доступном только ответственным сотрудникам.
Тариф и ограничения
Актуальные лимиты отображаются в интерфейсе и на странице тарифов. При приближении к лимиту освободите неиспользуемые ресурсы либо обратитесь к администратору системы для изменения тарифа.
Восстановление для администратора
Системный администратор восстанавливает доступ по своему email. Администратор рабочего пространства указывает email и логин, если к одному адресу привязано несколько учётных записей.
Восстановление для сотрудника
Обычный пользователь не восстанавливает пароль через публичную форму. Обратитесь к администратору своего рабочего пространства: он проверит личность и безопасно сбросит доступ.
Как обратиться за помощью
Авторизованные администраторы пространства могут написать во встроенный чат поддержки — обращение останется внутри Digital Core. Если войти невозможно, используйте контакты внизу этой страницы и не отправляйте пароли или ключи.